Politique de confidentialité

Cette politique de confidentialité décrit comment Rilassi LTD ("Website", "nous", "notre" ou "nos") collecte, utilise et divulgue vos données personnelles lorsque vous visitez notre site Web, utilisez nos services ou effectuez un achat sur rilassi.com ("Website"), ou contactez-nous autrement concernant le site Web (collectivement le "Services"). Dans cette politique de confidentialité, "vous" et "votre" font référence à l'utilisateur des Services, que vous soyez client, visiteur du site Web ou autre personne auprès de laquelle nous avons collecté des données conformément à cette politique de confidentialité.

Veuillez lire attentivement cette politique de confidentialité.

Modifications de cette politique de confidentialité

Nous pouvons mettre à jour cette politique de confidentialité de temps à autre, notamment pour refléter les modifications apportées à nos politiques ou pour d'autres raisons opérationnelles, juridiques ou réglementaires. Nous publions la version mise à jour sur le site Web, mettons à jour la date "Dernière mise à jour" et prenons d'autres mesures légalement requises.

Comment nous collectons et utilisons vos données personnelles

Afin de fournir les Services, nous collectons des données personnelles vous concernant à partir de diverses sources, comme décrit ci-dessous. Les données que nous collectons et utilisons varient en fonction de la manière dont vous interagissez avec nous.

En plus d'objectifs spécifiques, nous pouvons utiliser les données collectées vous concernant pour communiquer avec vous, fournir ou améliorer les Services, respecter les obligations légales applicables, contrôler le respect des conditions d'utilisation applicables et protéger ou défendre les Services, nos droits et les droits d'autres utilisateurs ou de tiers.

Quelles données personnelles nous collectons

Le type de données personnelles que nous collectons dépend de la manière dont vous interagissez avec notre site Web et utilisez les services. Lorsque nous disons "données personnelles", nous entendons des données qui vous identifient, vous concernent, vous décrivent ou peuvent être liées à vous. Les sections suivantes décrivent les catégories et les types spécifiques de données personnelles que nous collectons.

Données collectées directement auprès de vous

Les données collectées directement auprès de vous via les Services peuvent inclure :

  • Coordonnées, telles que nom, adresse, numéro de téléphone et adresse e-mail.
  • Détails de la commande, y compris le nom, l'adresse de facturation, l'adresse de livraison, la confirmation de paiement, l'adresse e-mail et le numéro de téléphone.
  • Informations sur le compte, telles que le nom d'utilisateur, le mot de passe, les questions de sécurité et d'autres informations de sécurité du compte.
  • Informations sur le service client, y compris les informations que vous choisissez de partager lors de la communication, par exemple lorsque vous envoyez un message via les Services.

Certaines fonctionnalités des Services peuvent vous obliger à nous fournir directement des informations vous concernant. Vous pouvez choisir de ne pas fournir ces informations, mais cela peut limiter votre capacité à utiliser ou à accéder à certaines fonctionnalités.

Informations sur votre utilisation

Nous pouvons également collecter automatiquement des informations sur votre interaction avec les Services ("Usage Data"). Nous pouvons utiliser des cookies, des pixels et des technologies similaires ("Cookies") pour cela. Les données d'utilisation peuvent inclure des informations sur la manière dont vous accédez à notre site Web et à votre compte, y compris les données de l'appareil, du navigateur, du réseau et de l'adresse IP, ainsi que d'autres informations sur votre interaction avec les services.

Données provenant de tiers

Nous pouvons également recevoir des informations vous concernant de tiers, tels que des prestataires de services qui collectent des données en notre nom, par exemple :

  • Entreprises qui prennent en charge notre site Web et nos services, telles que Shopify.
  • Nos processeurs de paiement, qui collectent les détails de paiement (par exemple les détails du compte bancaire, de la carte de crédit ou de la carte de débit, l'adresse de facturation) pour traiter votre paiement, exécuter votre commande et fournir les produits ou services demandés conformément à notre accord.

Lorsque vous visitez notre site Web, ouvrez ou cliquez sur des e-mails ou interagissez avec nos services ou nos publicités, nous ou des tiers avec lesquels nous travaillons pouvons collecter automatiquement des données via des technologies de suivi telles que des pixels, des balises Web, des kits de développement logiciel, des bibliothèques tierces et des cookies.

Toutes les données que nous recevons de tiers seront traitées conformément à cette politique de confidentialité. Voir également la section "Sites Web et liens de tiers".

Utilisation de vos données personnelles

Livraison de produits et services : Nous utilisons vos données personnelles pour fournir les Services conformément à l'accord, y compris le traitement des paiements, l'exécution des ordres, l'envoi de notifications de compte et d'achat, la création et la gestion de comptes, l'organisation des livraisons, la facilitation des retours et des échanges et d'autres comptes activités connexes. Nous pouvons également améliorer votre expérience d'achat en permettant à Shopify de lier votre compte à d'autres services Shopify que vous souhaiterez peut-être utiliser. Dans ce cas, Shopify traite vos données conformément à sa propre politique de confidentialité.

Marketing et publicité : nous pouvons utiliser vos données personnelles à des fins de marketing et de communication, telles que l'envoi de messages publicitaires par e-mail, SMS ou courrier, et la diffusion de publicités pour des produits et services. Cela peut également inclure l'utilisation de vos données pour personnaliser les services et les publicités sur notre site Web et d'autres sites. Si vous vivez dans l'Espace économique européen (EEE), la base juridique de ce traitement est notre intérêt légitime à promouvoir nos produits.

Sécurité et prévention de la fraude : Nous utilisons vos données personnelles pour détecter, enquêter ou répondre à des activités frauduleuses, illégales ou nuisibles. La création d'un compte relève de votre responsabilité et nous vous recommandons de ne pas partager votre nom d'utilisateur, votre mot de passe ou d'autres informations d'identification.

Communication et amélioration du service : Nous utilisons les données pour fournir un service client et améliorer les Services afin de pouvoir garantir un service efficace et de haute qualité.

Cookies

Nous utilisons des cookies comme beaucoup d'autres sites Web. Plus d'informations sur l'utilisation des cookies dans les boutiques en ligne Shopify : Cookies Shopify. Les cookies aident à faire fonctionner le Service, à améliorer l'expérience utilisateur et à effectuer des analyses. Les cookies peuvent également être utilisés par des tiers pour la personnalisation des Services, des produits et des publicités.

Votre navigateur accepte les cookies par défaut, mais vous pouvez modifier vos paramètres pour supprimer ou bloquer les cookies. Veuillez noter que le blocage des cookies peut limiter les fonctionnalités de certains Services.

Divulgation des données personnelles

Dans certaines situations, nous pouvons divulguer vos informations personnelles à des tiers sur la base d'un contrat, d'intérêts légitimes ou d'autres raisons, telles que :

  • Prestataires de services et tiers agissant en notre nom (par exemple : Services informatiques, traitement des paiements, service à la clientèle, traitement et livraison des commandes).
  • Partenaires commerciaux et partenaires marketing pour fournir des services et de la publicité.
  • Lorsque vous demandez ou consentez au partage de données avec des tiers, par exemple lors de la livraison d'un produit ou de l'utilisation de widgets de réseaux sociaux.
  • Filiales ou sociétés du groupe pour l'efficacité opérationnelle.
  • En cas de modifications de la structure de l'entreprise, telles que des fusions ou des faillites, pour se conformer à la législation, aux conditions d'utilisation ou pour protéger les Services, nos droits ou les utilisateurs.

Nous pouvons partager les catégories suivantes de données personnelles et de données sensibles aux fins décrites ci-dessus dans les sections "Comment nous collectons et utilisons vos données personnelles" et "Divulgation de vos données personnelles" :

  • Données d'identification, telles que les informations de base et certains détails de commande et de compte — Fournisseurs de services (par exemple, fournisseurs d'accès Internet, processeurs de paiement, partenaires logistiques, service client, outils d'analyse)
  • Données commerciales, telles que les données de commande, les données de navigation et les données de service client — Partenaires commerciaux et partenaires marketing
  • Données d'activité sur Internet ou en ligne, telles que les données d'utilisation — Filiales et sociétés du groupe
  • Données de localisation, telles que les données déterminées via l'adresse IP ou d'autres mesures techniques

Nous n'utilisons ni ne partageons de données personnelles sensibles sans votre consentement et nous n'en tirons aucune caractéristique personnelle.

Avec votre consentement, nous pouvons partager vos données personnelles pour des activités publicitaires et marketing comme décrit ci-dessus.

Sites Web et liens de tiers

Notre site Web peut contenir des liens vers des sites Web ou d'autres services en ligne de tiers. Si vous suivez ces liens vers des sites qui ne sont pas exploités par nous, nous vous recommandons de consulter leurs politiques de confidentialité, leurs directives de sécurité et leurs termes et conditions. Nous ne garantissons ni ne sommes responsables de la confidentialité ou de la sécurité de ces sites, y compris de l'exactitude, de l'exhaustivité ou de la fiabilité de leurs données.

Les données que vous fournissez publiquement ou semi-publiquement, y compris sur des plateformes de médias sociaux tierces, peuvent être visibles par d'autres utilisateurs des Services et/ou utilisateurs de ces plateformes, sans limitation de la manière dont nous ou des tiers pouvons les utiliser. L'inclusion de liens ne signifie pas que nous approuvons le contenu ou les propriétaires/administrateurs de ces plateformes, sauf indication explicite dans les Services.

Traitement des données sur les enfants

Les Services ne sont pas destinés à être utilisés par des enfants et nous ne collectons sciemment pas de données personnelles auprès d'enfants. Si vous êtes un parent ou un tuteur légal et que votre enfant nous a fourni des données personnelles, vous pouvez nous contacter pour faire supprimer les données.

Au moment où cette politique de confidentialité prend effet, nous n'avons aucune connaissance des données "partage" ou "vente" des personnes de moins de 16 ans au sens de la loi applicable.

Sécurité et stockage de vos données

Veuillez noter qu'aucune mesure de sécurité n'est parfaite ou impénétrable et nous ne pouvons pas garantir "une sécurité complète". De plus, toute donnée transmise peut être dangereuse lors de la transmission. Nous vous recommandons de ne pas envoyer de données sensibles ou confidentielles par des canaux non sécurisés.

La durée de conservation de vos données personnelles dépend de plusieurs facteurs, tels que notre besoin de gérer votre compte, de fournir les Services, de respecter les obligations légales, de résoudre les litiges ou d'appliquer d'autres accords et politiques applicables.

Vos droits

Selon votre lieu de résidence, vous pouvez avoir des droits concernant vos données personnelles. Toutefois, ces droits ne sont pas absolus, ne peuvent s'appliquer qu'à certaines situations et la loi peut nous permettre de refuser certaines demandes.

  • Droit d'accès/information
  • Droit à l'éloignement
  • Droit à la correction
  • Droit à la portabilité
  • Droit de s'opposer aux ventes, au partage ou aux publicités ciblées
  • Restrictions au traitement
  • Retrait du consentement
  • Droit de réclamation
  • Gestion des paramètres de communication

Vous pouvez exercer vos droits grâce aux options proposées sur le Site Web ou en nous contactant directement en utilisant les informations ci-dessous. Nous ne faisons aucune discrimination à votre égard sur la base de l'exercice de vos droits. Nous pouvons vous demander des informations supplémentaires pour vérifier votre identité.

Nous répondrons à votre demande dans le délai requis par la loi.

Plaintes

Si vous avez une plainte concernant le traitement de vos données personnelles, veuillez nous contacter en utilisant les détails ci-dessous. Si vous n'êtes pas satisfait de notre réponse, vous pouvez déposer une plainte auprès de l'autorité locale de protection des données.

Utilisateurs internationaux

Veuillez noter que vos données personnelles peuvent être transférées, stockées et traitées en dehors de votre pays. Vos données peuvent également être traitées par notre personnel, nos prestataires de services ou nos partenaires dans ces pays.

Si vos données sont transférées en dehors de l'Europe, nous utiliserons des mécanismes approuvés, tels que les clauses contractuelles types de la Commission européenne ou des accords similaires, à moins que le pays destinataire ne fournisse un niveau de protection adéquat.

Coordonnées

Pour toute question sur la vie privée ou l'exercice de vos droits, veuillez contacter :

Rilassi LTD
Courriel : support@rilassi.com
Adresse : 167–169 GREAT PORTLAND STREET, 5ÈME ÉTAGE, Angleterre W1W 5PF
Numéro d'enregistrement : 16772863