Politique de retour et de remboursement
📦 Politique de retour et de remboursement
Nous voulons que vous soyez entièrement satisfait de votre achat. Dans la négative, nous accepterons les retours dans les conditions suivantes.
✅ Conditions de retour
- Toutes les demandes de retour doivent être soumises dans les 60 jours suivant la réception de votre commande.
- Les produits doivent être inutilisés, dans l'emballage d'origine et en parfait état.
- Les demandes de retour soumises après 60 jours ne seront pas acceptées.
🔁 Demander un retour
Pour demander un retour, veuillez nous contacter dans les 60 jours suivant la livraison : support@rilassi.com
Veuillez inclure les informations suivantes :
- Votre numéro de commande
- Raison du retour
- Photos du produit (si endommagé ou défectueux)
Une fois votre demande approuvée, nous vous enverrons une adresse de retour et les instructions à suivre.
🚚 Frais de retour
- Les frais d'expédition pour l'expédition de retour sont à la charge du client.
- Nous vous recommandons d'utiliser un service de suivi afin que le colis ne soit pas perdu pendant le transport.
- Nous ne sommes pas responsables des retours qui sont perdus ou endommagés pendant le transport.
💳 Remboursements
- Une fois le retour reçu et vérifié, vous serez informé si le remboursement sera approuvé ou rejeté.
- Si le remboursement est approuvé, il sera exécuté dans les 7 jours ouvrables en utilisant le mode de paiement original.
- Les frais d'expédition d'origine ne seront pas remboursés.
❗ Produits qui ne peuvent pas être retournés
Certains produits ne peuvent pas être retournés (par exemple produits d'hygiène, articles périssables ou commandes personnalisées). Ceci est clairement indiqué sur la page produit le cas échéant.
Nom de l'entreprise : RILASSI LTD
Adresse du bureau : 167-169 GREAT PORTLAND STREET, 5ème étage, Angleterre W1W 5PF
Numéro de la Chambre de Commerce : 16772863
Courriel : support@rilassi.com